フィットネスクラブの退会を予測する為に重要な要因について【研究レポート要約】

ジョンソンヘルステックジャパン株式会社（以下「当社」といいます）は、お客様との健全なコミュニケーションを通じて最適な商品・サービスを提供する上で、お客様の個人情報の保護が経営の最重要課題と考えております。このため、当社の個人情報保護に向けた全社的な取組み方針を定め、個人情報保護に関する基本方針としてお客様のご理解をいただくために、ここに当社のプライバシーポリシー（個人情報のお取り扱いについて）をご案内いたします。

以下のプライバシーポリシーは当社の提供するすべてのサービスに適用されますが、提供するサービスごとに、このプライバシーポリシーとは別に約款・利用規約を定めており、また、このプライバシーポリシーのほか、特定のサービスに適用される取り扱い条項がある場合には、個別に規定しています。

1. 個人情報とは「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるものをいいます。また、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人が識別できる情報も個人情報といたします。ウェブサイトを通じてお客様からご提供いただく情報やお客様に直接ご記入いただいたアンケート調査および各種書類に記載された情報も、特定の個人を識別できるものはこれに当たります。

2. お客様の個人情報の収集についてお客様からいただいた個人情報は、その利用目的をホームページ上において明示いたします。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場において改めて、利用目的を明示いたします。お客様にご提供いただいた個人情報は、明示した利用目的の範囲内で利用いたします。お客様の個人情報をお客様の同意なく利用目的以外に利用することはありません。
   個人情報は、あくまで、お客様ご自身の意思で提供していただきますので、お客様が個人情報を提供された場合は、当社がこのプライバシーポリシーに則って個人情報を利用することを、お客様にご同意いただいたものとして取扱います。
   お客様は当社に対して、個人情報を送信または通知等により提供しないことを選択することが可能ですが、当該個人情報が当社の商品・サービスの提供等に必要な場合、特定の商品・サービスをご利用できないまたは人材採用のご応募をお断りするなどの不利益が発生する場合があります。

3. Cookieについてクッキーとは、お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えられる1つのデータです。
   クッキーの使用は、当社のサイト（以下「当サイト」といいます）上では決して個人情報にリンクされません。お客様がクッキーを拒否する場合でも当サイトを使用することができます。
   当サイトは、商品詳細ページ、ショッピングカートでクッキーを使用しています。クッキーを拒否した場合はショッピングカートが作動しません。当社は不要な情報収集目的でクッキーを利用することはありません。 (当社に限らず)カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にされておかれることをお薦めします。
   カート・お客様自身の購入履歴の表示以外の目的でクッキーを利用することはありませんので、カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にしてください。
   当サイトでは、当サイトのユーザービリティーの向上に役立てるためのアクセスログの収集と、お客様が当サイトを再度訪れたときに個人情報入力の手間が省け、一層便利に利用していただくために、このクッキーを利用しているページがあります。
   ブラウザの設定により、オプトアウト（クッキー機能の停止）することも可能です。

4. お客様の個人情報の利用について当社は、お客様へ提供する商品・サービスの品質向上のために、下記の目的でお客様の個人情報を利用いたします。

   1. お買い上げいただいた商品に対するサービスのご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。

   2. 当社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント、展示会、キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。

   3. 商品開発、サービス改善あるいはお客様ニーズの把握などのために各種アンケート調査を実施すること。

5. お客様情報の第三者への提供について当社は、次の場合を除いて、お客様の事前のご同意をいただかない限り、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、当社が利用目的の達成に必要な範囲内でお客様の個人情報の取扱いの全部または一部を業務委託先に委託する場合は、この限りではありません。

   1. 当社が業務提携先の第三者との間で共同して個人情報を利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する業務提携先の範囲、業務提携先の利用目的および個人情報の管理について責任を有する者の名称について、あらかじめ、お客様に通知し、またはお客様が容易に知り得る状態に置いている場合。

   2. 人命や人権、身体または財産を保護するために緊急を要する場合。

   3. 司法機関、警察等の公共機関による法令に基づく要請に協力する必要がある場合。

   4. その他法令に基づく場合。

   なお、上記1について、お客様が個人情報提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。詳しくは当社のお客様個人情報相談窓口へご連絡ください。

   当社が業務提携先の第三者とお客様の個人情報を共有する場合には、あらかじめ約款等でお客様のご同意をいただき、さらに機密保持契約等により、当社と同様適切な個人情報管理を行うよう第三者を義務付けております。当該措置を施した上で、当社および業務提携先から、お客様に有益と思われる商品またはサービス等に関する情報を電子メールや郵便等でお客様にお送りさせていただく場合があります。
   また、当社の業務上、お客様の個人情報の取扱いの全部または一部を業務委託先に委託する場合には、利用目的の達成に必要最小限度の範囲内で、かつ当該業務委託先に対して、適切な秘密保持契約等を締結した上で当該委託を行い、当該業務委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人情報保護の体制について当社は、お預かりした個人情報を適切に取り扱うために、個人情報の管理責任者の設置、内部規程の整備、役員および従業員への教育ならびに適正な内部監査の実施等を通じて、本プライバシーポリシーの見直しを含めた社内体制の継続的強化・改善に努めます。

7. セキュリティについて当社は、お客様からお預かりしている個人情報を大切な情報と認識し、その安全を図るために適切な管理を実施し、合理的な技術的施策をとることにより、不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等の防止ならびに是正に努めます。

8. 個人情報漏えい時の対応について万が一、お客様の個人情報の漏えい等が発生した場合には、事実関係を調査の上、速やかにお客様にお知らせするとともに、再発防止策を講じ、適切に対応します。

9. お客様からの請求について当社が保有するお客様の個人情報につきましては、お客様は、当社に対して、以下に掲げる事項をご請求いただくことができます。

   1. お客様の個人情報の開示を求めること。

   2. お客様の個人情報の内容が事実でない場合に、個人情報の内容の訂正、追加または削除を求めること。

   3. 当社が利用目的に反してお客様の個人情報を取り扱った場合に、個人情報の利用の停止または消去を求めること。

   4. 当社が第三者への提供制限に反してお客様の個人情報を第三者に提供した場合に、個人情報の第三者への提供の停止を求めること。

   当社が上記のご請求を受け付けた場合は、お客様のご本人確認を行った上で、速やかに調査し、お客様の求めに対応します。

10. 苦情および問い合わせについてお客様の個人情報の取扱いに関する苦情およびお問い合わせについては、こちらのページからお問い合わせください。

11. 法令の遵守と改善について当社は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規則を誠実に遵守いたします。このため、プライバシーポリシーおよび個人情報保護に関するルールを常に見直して、個人情報の取り扱いおよび管理を継続的に改善してまいります。

12. 当社以外での個人情報の保護についてこのプライバシーポリシーの適用範囲は、当社がお客様から直接収集または受託先から収集する個人情報に限られ、リンク等でつながった他の組織または会社等のホームページおよびサービスは適用範囲外となります。
    これら他のホームページおよびサービスにおけるお客様の個人情報の保護については、当社は責任を負いません。

13. プライバシーポリシーの改訂について当社では以上のプライバシーポリシーにつきまして適宜見直しを行い、改訂する場合がございます。すべての改訂は、いつでもお客様がその内容を知ることができるよう、随時このページにてお知らせいたします。

2025年2月17日
ジョンソンヘルステックジャパン株式会社