「業務用マシン」について、お客様から寄せられるご質問と答えを掲載しております。購入時やご利用時の参考にしてください。
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ご購入について
購入前にマシンの見学や体験はできますか？
ご希望の機種に応じてお近くの導入施設や、弊社のショールームにてご見学・ご体験いただけます。
詳しくは営業窓口(03-5419-3560)までお問い合わせください。
トレーニング施設を作りたいが、どんなマシンを何台入れれば良いか分からないのですが。
目的やご予算・使用人数等に応じて、最適なマシンやレイアウトをご提案いたします。
マシンを導入後に、使い方やプログラムの作り方などサポートはしてもらえますか。
マシン導入後はご要望に応じて、スタッフ向けの研修やトレーニングを無料で行います。
マシンを使ったオリジナルのグループトレーニングやスタジオプログラムの作成、またトレーナーの派遣等も提携パートナーを通じて可能です（有料）。
詳しくはスタッフにご相談ください。
施設内に配置したレイアウトやイメージを見てみたいのですが。
現地を確認させていただくか間取図等をいただければ、２Ｄ・３Ｄによる最適なレイアウトプランをご提案いたします。
見積りが欲しいのですが。
マシンの種類・台数・納品（設置）場所によって異なります。
まずはお気軽にお問い合わせください。
200Vのトレッドミルには特別な電源工事が必要ですか？
図のような単相コンセントの受口（パナソニックWF2520B相当品）が必要となります。
詳しくはお問い合わせさい。
納品・廃棄について
納品までにどれくらいかかりますか？
原則ご注文から納品まで60～90日程かかります。
一部在庫のある商品や、90日以上要する場合もありますので、お問い合わせください。
搬入や組立はやってもらえますか？
原則搬入・組立は弊社スタッフまたは提携の専門業者が行います。
（ただし小口や組立不要の製品は配送業者に委託する場合もございます）
既存マシンの廃棄も可能ですか？
別途廃棄費用にて、対応いたします。
お支払いについて
支払い方法は？
担当者、また営業窓口(03-5419-3560)までお問い合わせください。
メンテナンスについて
業務用トレッドミル（ルームランナー）の走行ベルト・走行板の交換目安を教えてください。
走行ベルト・走行板の寿命は、使用環境、清掃等の日常のお手入れ状況等によって大きく変わります。
また、ベルトの種類によっても推奨交換時期は異なりますので、詳細はシリアル番号をご用意の上、
カスタマーサービスまでお問い合わせください。
シリアル番号の確認方法はこちら
マシンにエラーコードが表示されています。コードの意味を教えてください。
マシンに不具合が生じると、通常4ケタのエラーコードが表示されます。
エラーコードの内容と対処方法はこちらでご確認いただけます。
マシンのシリアル番号はどこに記載してありますか？
シリアル番号の記載位置は、マシンによって異なりますので、こちらからご確認ください。
※部品のご注文・修理のご依頼の際には、予めシリアル番号のご準備をお願い致します。
詳しくは営業窓口(03-5419-3560)までお問い合わせください。
イヤホン使用時に音声が聞こえません。故障でしょうか？（7xi/xeシリーズ）
マシンの再起動で改善する場合があります。表示パネル下部のテンキーで、以下のコード（数字）を入力してください。
「入力(✔) 7 3 2 6 6 8 入力(✔)」
※改善しない場合には、修理フォームより、お問い合わせください。
アフターサポートについて
マシンの保証期間はどれくらいですか？
マシンの機種、構成部品、および施設等の条件によって異なりますので、お問い合わせください。
マシンを使っていて分からないことや不具合があった場合はどうすればいいですか？
弊社のカスタマーサービス（0120-557-379）までお気軽にお問い合わせください（平日9:00?17:00）
取扱説明書をウェブ上で見られますか。
「カタログ/取扱説明書ダウンロード」ページからPDFファイルをダウンロードいただけます。